Återbetalningspolicy
Vi strävar efter att du som kund ska vara nöjd med ditt köp. Om du mot förmodan skulle vilja returnera en vara, vänligen observera följande villkor (Observera att dessa villkor gäller inte våra Travertin matbord):
- Returperiod: Varor kan returneras inom 14 dagar från upphämtning av din beställning.
- Skick: För att återbetalning ska kunna genomföras måste varan vara i oförändrat och oskadat skick samt återlämnas i en emballage som är lämplig för postgång.
3.Varans skick och användning: Du får hantera varan för att bedöma egenskaper och funktion, ungefär som i en butik.
Ej tillåtet inför retur: styling/visning/fotografering, användning utöver provning, doft (parfym/rök), fläckar, repor, borttagen skyddsfilm, saknat/skadat emballage eller tillbehör.
Om varan använts mer än nödvändigt eller inte är i säljbart nyskick kan vi neka retur eller gör vi ett skäligt värdeminskningsavdrag.
Vi kan neka returen om varan är väsentligt använd eller skadad så att den inte kan säljas som ny.
Packning, dokumentation och ansvar:
- Packa varan väl (gärna i originalförpackning) och fyll ut så att den inte rör sig i kartongen.
- Fotografera varan och emballaget (in- och utsida) samt eventuella skador innan du lämnar in returen.
- Spara inlämningskvitto/spårningsnummer.
Du ansvarar för försändelsen tills den har kommit fram till vårt lager.
- Återbetalning: När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan återbetalas beloppet till samma betalningssätt som vid köpet.
- Returadress: För att påbörja en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst eller mejla oss på kontakt@folkart.se med ordernummer i ämnesraden för vidare instruktion.
Ej uthämtade paket: Ej uthämtade paket räknas inte som utnyttjad ångerrätt. Om paketet går i retur till oss förbehåller vi oss rätten att ta betalt för våra faktiska frakt- och hanteringskostnader.
Ångerrätt och returer för Travertin matbord:
- Eftersom Travertinborden tillverkas specifikt för varje beställning, erbjuder vi ingen ångerrätt eller retur på dessa produkter.
- Denna policy följer distansavtalslagen, där undantag gäller för varor som tillverkas på beställning och inte är en del av ett standardlager.
- Vid frågor om material eller utförande är du alltid välkommen att kontakta oss innan köp för rådgivning.
Reklamation och transportskador - Vi garanterar att ditt bord levereras i perfekt skick. Alla våra Travertinbord genomgår noggrann kvalitetskontroll både före och vid leverans för att säkerställa högsta standard.
- Om bordet skadas under transport erbjuder vi en kostnadsfri ersättningsprodukt eller reparation, enligt konsumentköplagen.
Uppdateringar av villkor:
Vi kan vid behov uppdatera och förtydliga denna returpolicy för att spegla våra rutiner och gällande lag. Den senaste versionen publiceras alltid här och gäller från och med publiceringsdatumet. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte.
För frågor eller ytterligare information, vänligen kontakta vår kundtjänst. Vi tackar för ditt köp och hoppas på fortsatt samarbete.