Leveransinformation

Fraktkostnader (Ej möbler)

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 799 kr. För beställningar under detta belopp tillkommer en fraktkostnad på 49 kr.

Fraktkostnader – Möbler och Travertinbord

För möbler och bord i travertin tillkommer en separat fraktkostnad som baseras på varans vikt och storlek. Den exakta fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför ditt köp.

Orderhantering (Ej möbler)

Vi strävar efter att hantera alla beställningar inom ett dygn. När din order är klar kommer den att lämnas över till fraktbolaget för leverans. Vi arbetar effektivt för att säkerställa att din beställning når dig så snabbt som möjligt, men var medveten om att leveranstider kan variera beroende på fraktbolagets verksamhet.

Orderhantering – Möbler

Alla möbler (förutom travertin bord) skickas inom 1–4 veckor, om inget annat anges i produktinformationen.

Orderhantering Travertin bord

Vi strävar alltid efter att leverera högkvalitativa möbler med största omsorg och precision. Nedan finner du uppskattade leveranstider på våra Travertin bord:

• Travertin matbord: 4–12 veckors leveranstid. Då travertin är ett exklusivt naturmaterial krävs extra noggrann hantering och bearbetning för att säkerställa högsta kvalitet.

Samtliga leveranstider är uppskattade och kan variera beroende på lagerstatus och logistikförhållanden. Vid beställning får du en mer exakt leveranstid bekräftad.

Leveransförseningar

Även om vi gör vårt yttersta för att leverera i tid, kan förseningar ibland inträffa på grund av omständigheter utanför vår kontroll. Om du upplever en leveransförsening har du rätt att häva köpet om du önskar. Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig med att häva köpet.

Reklamation av defekt, felexpedierad vara och transportskador

Om du mottar en vara som är defekt, felexpedierad eller skadad under transporten ber vi dig att kontakta vår kundtjänst via e-post så snart som möjligt. Bifoga alltid ordernummer, en tydlig beskrivning samt bilder (och gärna foto på emballage, eventuella stötskador samt fraktsedel/etikett).

Transportskador:

Kontrollera varan och emballaget vid mottagandet. Vid synlig skada – dokumentera direkt och notera om möjligt skadan vid utlämning/leverans. Vid dold skada (som upptäcks vid uppackning) – dokumentera omgående. För att vi ska kunna öppna en skadeanmälan och driva ärendet mot transportör/leverantör ska anmälan med bilder och underlag ha kommit in till oss inom 4 dagar från att du mottagit varan. Anmälningar som inkommer senare kan innebära att ersättning från transportör/leverantör uteblir och att vi får begränsad möjlighet att hantera ärendet.

Defekta eller felexpedierade varor

Mejla oss med bilder och underlag så snart felet upptäcks. För att vi ska kunna utreda ärendet snabbt och säkerställa korrekt hantering ska anmälan ha kommit in till oss inom 4 dagar från att du mottagit varan. Vi återkommer med nästa steg och instruktioner (t.ex. omleverans, åtgärd eller annan lösning). För att göra en reklamation, vänligen kontakta vår kundtjänst. De kommer att ge dig tydliga instruktioner om hur du går tillväga för att returnera den defekta produkten. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.